租車須知

租車事故處理


事故處理

1、車輛出險后請及時與福州樂天租車客服中心聯系;

2、發生保險事故應告知保險公司,車輛損失由保險公司定價(定損)后再修理;

3、事故處理中如有以下情形,請按對應的方法處理:
     (1) 車輛損傷較輕,車輛可以移動:請將車開至我司完成定損;
     (2) 在交通道路上的碰撞事故,并由交警現場處理、出具交通事故現場認定書:請在還車時提供交警出具的單據原件;
     (3) 單方事故且未經交警裁決:請提供拍攝清晰的事故現場電子版照片;
     (4) 客戶選擇自行修理車輛:請在保險公司定損人員確定事故修理金額后,再到我司指定修理地點修理;

4、請在出險之日起15日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我司,否則視為自動放棄理賠(特大人傷事故,或費用超1萬元,可相應延緩30日)。所有資料必須齊全、清晰,否則由此導致的保險公司拒賠,將由客戶自行承擔責任;

5、事故損失的墊付:
     (1) 如事故造成的本車損失客戶須墊付本車維修費用;                                                           

     (2) 導致第三方損失的費用,由客戶先行墊付;
     (3) 請將收集到的事故處理所需全部資料移交我司,由我司向保險公司索賠;期間,請配合補充保險公司要求補充的材料;

6、 保險公司理賠結束后,我司會將所得理賠款中由客戶墊付的部分返還客戶(具體費用由保險公司核損,最終由福州樂天租車返還費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定)。

注:發生事故后,未經福州樂天租車公司允許,請勿擅自維修事故車輛,否則客戶將承擔賠償損失等違約責任,超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分,也將由客戶承擔。


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